POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Généralités

Toutes les commandes sont traitées après validation du paiement. En cas de rupture exceptionnelle d’un produit, le client sera contacté afin de choisir entre un remboursement ou un remplacement.

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Un délai supplémentaire peut exceptionnellement s’appliquer en période de forte demande.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont généralement compris entre 8 et 12 jours ouvrés. Il est possible qu'ils arrivent jusqu'à 15 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le produit et les transporteurs.

4. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Aucun frais de livraison ne sera appliqué lors du passage de la commande.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi est envoyé par email afin de suivre l’acheminement du colis.

6. Retards de livraison

Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison des transporteurs, périodes de forte activité ou contrôles douaniers.

En cas de délai anormalement long, le client peut contacter le service client afin d’obtenir une assistance.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse, la boutique ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes.

8. Colis perdus ou endommagés

En cas de colis endommagé ou perdu confirmé par le transporteur, une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement conformément à la politique de retour et remboursement).

9. Douanes et taxes

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

10. Service client

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : [TON EMAIL].